Per Soget la Qualità è norma: siamo certificati ISO 9001 e EN 15038.
Soget è stata una delle prime società nazionali di settore ad avere adottato un Sistema Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001. Oggi è una delle prime aziende europee certificata secondo la norma UNI EN15038 che stabilisce i requisiti del fornitore di servizi di traduzione.
i vantaggi per il CLIENTE
Il Sistema Qualità secondo ISO 9001 può essere definito come il percorso per raggiungere la soddisfazione del cliente garantendo l'efficienza di tutti i processi aziendali.
L'introduzione di un Sistema Qualità nella nostra azienda ci ha consentito di organizzare con efficienza - monitorando costantemente e sistematicamente - tutte le attività che determinano la qualità di ogni servizio. Un vero e proprio manuale guida per evitare dei risultati inattesi o indesiderati e per ridurre le inefficienze di processo.
Alcuni vantaggi, sono:
- la gestione razionalizzata di risorse umane e tecnologiche,
- l’ottimizzazione delle procedure organizzative e la standardizzazione dei processi operativi,
- il miglioramento dell'intera organizzazione aziendale,
- la conformità qualitativa del servizio,
- la riduzione delle inefficienze con conseguente minore esposizione al rischio di errori.
La norma UNI EN 15038 è specificamente orientata a definire i requisiti riguardanti l'offerta di servizi di qualità solo ed esclusivamente da parte dei fornitori di servizi di traduzione, garantendo al cliente:
- l'attività congiunta di almeno due professionisti: il traduttore vero e proprio, e un revisore linguistico con competenze definite e comprovate
- revisioni specialistiche, curate da esperti nell'ambito del campo semantico in considerazione
- project manager con competenze e strumenti per la gestione di tutto il processo.
I MANUALi DELLA QUALITÀ
Le soluzioni adottate da Soget per soddisfare i requisiti di entrambe le norme sono descritte nei rispettivi manuali della qualità: il codice di condotta dell'azienda. Ogni manuale descrive le funzioni aziendali incaricate ad effettuare i controlli, ne attribuisce le responsabilità.
Copie aggiornata dei Manuali e della Politica per la Qualità sono disponibili a richiesta.
QUALITY ASSURANCE
Nessun prodotto o servizio è consegnato al cliente senza avere superato tutti i controlli di Quality Assurance previsti, garantendo al cliente il rispetto delle istruzioni impartiteci e un elevato standard qualitativo.
I Project Manger Soget sono responsabili della gestione delle risorse tecniche e umane e della definizione delle azioni, metodi e percorsi operativi alla base di ogni attività, dell'esecuzione e verifica dei controlli previsti e delle modalità di registrazione. Sono altresì responsabili della verifica dei risultati intesi come qualità del prodotto e soddisfazione del cliente.
Ogni traduzione, impaginazione o altro servizio erogato è soggetta a controlli standard, vengono inoltre eseguiti controlli specifici preventivamente concordati con il cliente.Una lista dei controlli standard è disponibile a richiesta.
