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Qualité
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[Pour SOGET, la qualité, c'est la norme : nous sommes certifiés ISO 9001 et EN 15038]


SOGET a été l'une des premières entreprises italiennes du secteur à avoir adopté un Système Qualité conforme à la norme  ISO 9001.
Aujourd'hui, elle est l'une des premières entreprises européennes à être certifiée EN 15038, norme qui fixe les obligations du fournisseur de services de traduction.

ASSURANCE QUALITÉ
Aucun produit ni service n'est remis au client sans avoir passé avec succès tous les contrôles prévus, de manière à garantir au client le respect des instructions fournies et un haut niveau de qualité.
Les Chefs de projets Soget sont responsables de la gestion des ressources techniques et humaines et de la définition des actions, méthodes et démarches à la base de toute activité, de l'exécution et du suivi des contrôles prévus et des modalités d'enregistrement. Ils sont également responsables du contrôle des résultats en termes de qualité du produit et satisfaction du client. Chaque traduction, mise en page ou tout autre service fourni est soumis à des contrôles de routine. D'autres contrôles spécifiques, à convenir au préalable avec le client, peuvent également être effectués.
La liste des contrôles de routine est disponible sur demande.

AVANTAGES POUR LE CLIENT
Le Système Qualité ISO 9001 peut être défini comme le parcours destiné à satisfaire le client en lui garantissant l’efficacité de tout le processus de l'entreprise. L'introduction d’un Système Qualité dans notre entreprise nous a permis d’organiser avec efficacité – en contrôlant constamment et systématiquement – toutes les activités qui déterminent la qualité de chaque service.
Il s’agit d’un véritable guide pour éviter les écueils dangereux et pour réduire au minimum les inefficacités de service.


Voir certificat
ISO 9001

Les avantages sont, entre autres :

  • la gestion rationalisée des ressources humaines et technologiques,
  • l’optimisation des procédures en termes d’organisation et la standardisation des process,
  • l’amélioration de toute l’organisation des activités de la société,
  • la conformité qualitative des services,
  • la réduction des inefficacités ayant pour résultat une moindre exposition aux risques d’erreurs. 

La norme NF EN 15038 a été spécialement écrite pour établir les critères qui forment une offre de services de traduction de qualité. L'entreprise est seule responsable de ces obligations de qualité.

 

 

 

 

 

 

Les avantages sont, entre autres :

  • la mise en commun du travail d'au moins deux professionnels : le traducteur à proprement parler, et un correcteur linguistique aux compétences définies et établies,
  • des révisions spécialisées, réalisées par des experts dans le domaine et le champ sémantique concerné,
  • la participation de chefs de projets compétents, et qui disposent des outils de gestion adéquats pour superviser le processus dans son ensemble.

Voir certificat
EN 15038

Les outils informatiques Soget permettent l'intégration des activités dans un flux unique de travail, qui peut être partagé avec le client.


MANUELS QUALITÉ
Les solutions adoptées par Soget pour répondre aux exigences de ces deux normes sont décrites dans chacun des deux manuels qualité : le code de conduite de l'entreprise !
Chaque manuel décrit les fonctions et les responsabilités des salariés chargés d'effectuer les contrôles. 
Une copie mise à jour des Manuels et de la Politique de la Qualité est disponible sur demande.

 

 

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