Qualità

[Per Soget la Qualità è norma: siamo certificati ISO 9001 e EN 15038]

Soget è stata una delle prime società nazionali di settore ad avere adottato un Sistema Qualità conforme alla norma ISO 9001.
Oggi è una delle prime aziende europee certificata secondo la norma EN15038 che stabilisce i requisiti del fornitore di servizi di traduzione.

QUALITY ASSURANCE
Nessun prodotto o servizio è consegnato al cliente senza avere superato tutti i controlli di Quality Assurance previsti, garantendo al cliente il rispetto delle istruzioni impartiteci e un elevato standard qualitativo.
I Project Manger Soget sono responsabili della gestione delle risorse tecniche e umane e della definizione delle azioni, metodi e percorsi operativi alla base di ogni attività, dell'esecuzione e verifica dei controlli previsti e delle modalità di registrazione.
Sono altresì responsabili della verifica dei risultati intesi come qualità del prodotto e soddisfazione del cliente.
Ogni traduzione, impaginazione o altro servizio erogato è soggetta a controlli standard, vengono inoltre eseguiti controlli specifici preventivamente concordati con il cliente.
Una lista dei controlli standard è disponibile a richiesta.

VANTAGGI PER IL CLIENTE
NORMA UNI EN ISO 9001:2008
Il Sistema Qualità secondo UNI EN ISO 9001 può essere definito come il percorso per raggiungere la soddisfazione del cliente garantendo l'efficienza di tutti i processi aziendali. L'introduzione di un Sistema Qualità nella nostra azienda ci ha consentito di organizzare tutte le attività che determinano la qualità di ogni servizio.
Un vero e proprio manuale guida per evitare dei risultati inattesi o indesiderati e per ridurre le inefficienze di processo.

Vedasi certificato
UNI EN ISO 9001

Alcuni vantaggi per il cliente, sono:

• la gestione razionalizzata di risorse umane e tecnologiche,
• l’ottimizzazione delle procedure organizzative e la standardizzazione dei processi operativi,
• il miglioramento dell'intera organizzazione aziendale,
• la conformità qualitativa del servizio,
• la riduzione delle inefficienze con conseguente minore esposizione al rischio di errori.

I servizi erogati a norma UNI EN IS0 9001:2008 sono descritti nel PDF.

NORMA UNI EN 15038
La norma UNI EN 15038 è specificamente orientata a definire i requisiti riguardanti l'offerta di servizi di qualità solo ed esclusivamente da parte dei fornitori di servizi di traduzione.

Alcuni vantaggi per il cliente, sono:

• l'attività congiunta di almeno due professionisti: il traduttore vero e proprio e un revisore linguistico con competenze definite e comprovate
• revisioni specialistiche, curate da esperti nell'ambito del campo semantico in considerazione
• project manager con competenze e strumenti per la gestione di tutto il processo.  

I MANUALI DELLA QUALITÀ
Le soluzioni adottate da Soget per soddisfare i requisiti di entrambe le norme sono descritte nei rispettivi manuali della qualità: il codice di condotta dell'azienda!
Ogni manuale descrive le funzioni aziendali incaricate ad effettuare i controlli, ne attribuisce le responsabilità. 
Una copia aggiornata dei Manuali e della Politica per la Qualità è disponibile a richiesta.