Willem Stoeller, nel 2004 vicepresidente di Welocalize, firma l’articolo "The Hub of the Wheel" ed esamina la figura del Project Manager dei progetti di localizzazione. In prima pagina compare quest'immagine che riassume bene il contenuto dell'articolo, ma soprattutto rende l'idea della realtà del Project Manager.
Il PM stabilisce l’iter del progetto, il calendario e decide come allocare le risorse economiche a disposizione, però non ha carta bianca su tutto . Molto spesso dovrà decidere i vari passaggi da seguire in base a circostanze ambientali, ordini del cliente e disponibilità di collaboratori (traduttori, eventuali revisori, grafici). Soprattutto per quanto riguarda il budget, il PM deve sostanzialmente far quadrare i conti , operando delle scelte sulla base delle condizioni economiche impartite dal cliente. Inoltre il PM mantiene i contatti con tutte le risorse umane coinvolte: è il punto di riferimento di tutte le figure professionali che collaborano al progetto. Dote quindi fondamentale è quella di riportare in maniera rapida e completa le informazioni da una persona all’altra. La risposta del cliente a un dubbio di traduzione di un singolo traduttore può essere molto utile anche per gli altri traduttori. La segnalazione di un grafico che alcune parti di testo non possono essere esportate in formato editabile può per esempio rendere necessaria la sostituzione del file da far tradurre e cambiare radicalmente tutto il processo di localizzazione, le sue tempistiche e i costi.
Oltre alla capacità di ascoltare è importante quindi essere rapidi nel reagire ai cambiamenti e prevedere il più possibile i problemi e gli ostacoli. Il primo passo è un’analisi seria e critica del progetto che va affrontata inizialmente. L’analisi e la verifica di tutti i passaggi è necessaria per evitare brutte sorprese in fase finale. Per esperienza, più tempo si dedica all’inizio e durante il progetto e meno lo si dovrà spendere alla fine. Un’altra caratteristica che valuto sia impostante per questa figura professionale è la flessibilità: un termine ormai molto in voga e che, come molti miei coetanei, suscita in me qualche perplessità. In questo caso però lo intendo come capacità di adattamento, elasticità mentale che permetta di adattarsi alle varie situazioni, alle persone con cui si deve interagire e alle caratteristiche del progetto.
Per riassumere i principali compiti del project manager sono:
- pianificazione del progetto e di tutti suoi passaggi,
- organizzazione efficiente ed efficace delle risorse umane a disposizione,
- favorire la comunicazione e l'affiatamento del team di progetto,
- distribuzione delle risorse sulle attività e monitoraggio del loro svolgimento, spesso riportando al cliente o ai collaboratori commerciali lo stato di avanzamento dei lavori e le stime di conclusione, anticipando eventuali esigenze di revisioni contrattuali, e/o decidendo altre azioni da intraprendere
- ·prendere tutte le iniziative volte a prevenire i rischi,
- ·mantenere i contatti con gli utenti di riferimento e gli utenti finali pianificandone il coinvolgimento nelle varie attività del progetto,
- ·produrre la documentazione di sua competenza e supervisionare quella prodotta dal team di progetto,
- ·controllare la qualità dei prodotti parziali ed assicurarsi che gli standard di qualità adottati siano rispettati,
- ·provvedere alla contabilizzazione delle risorse per conto della sua azienda di appartenenza (il fornitore),
- ·dopo la chiusura del progetto, provvedere alle attività di riepilogo,
- avere sempre un'attenzione particolare al miglioramento dei processi produttivi del progetto.
A volte, soprattutto quando un progetto si avvicina alla conclusione, la tensione tende spesso a calare, e può capitare che i membri del gruppo a volte diminuiscono i ritmi del loro sforzo nell’affrontare il progetto. Anche in questa eventualità, il Project Manager ha un ruolo strategico determinante, provvedendo ad incoraggiare il team a rimanere concentrato sul perfezionamento del progetto .
In questa tesi mi occuperò di fornire una panoramica delle principali attività quotidiane di un PM.
Nella descrizione delle attività verrà prestata attenzione anche ad alcuni degli strumenti più importanti che vengono impiegati in un progetto di localizzazione che il PM deve saper utilizzare ad esempio i CAT.
Verranno anche illustrati esempi pratici (guida di stile e consigli per una buona localizzazione) su alcuni dei punti fondamentali che il PM deve affrontare per garantire un prodotto di qualità.
Successivamente concentrerò l'attenzione sull'interrelazione con l’attività di grafica, spesso prevista in questi progetti.
Il processo di lavoro del PM verrà esaminato analiticamente in tutti i suoi passaggi: dall'apertura alla chiusura del progetto, comprese le attività amministrative del PM. Verranno anche descritte le metodologie di lavoro seguite da me quotidianamente che, basandosi su norme UNI e ISO, risultano essere le fondamenta di un sistema di lavoro di qualità. Continua...
